オンライン診療 Q&A
Q.オンライン診療を始めてみたいのですが、どうしたら良いですか?
A.当院のオンライン診療では、テレビ電話のような音声と画像による受付と診察を行います。
パソコンやスマートフォン・タブレットなどの通信機器と、クレジットカードもしくは決済アプリが必要となります。
詳しくは予約完了メールに案内がありますのでご確認下さい。
ご自身のGoogleアカウントと、使用する機器によりアプリ(Google Meet)のインストールが必要になる場合がございます。
Q.メールや電話でオンライン診療予約はできますか?
A.現在、メールでのオンライン診療予約は承っておりません。
お手数ですが当院HPよりご予約お願いいたします。
予約がうまく取れない場合には、お電話でご相談下さい。
Q.予約の変更やキャンセルはどこからできますか?
Q.オンラインツールGoogle meetの利用方法について教えて下さい。
A.診察前までに必ずGoogleアカウントのご用意をお願いいたします。
・スマートフォンまたはタブレットの場合:Google Meet モバイルアプリをダウンロードしてください。
・パソコンの場合:お好きなウェブブラウザの最新バージョンを使用してください。
ダウンロードは必要ありません。
スタッフがお電話にてルームをご案内いたしますので、指定のルームに入室しお待ちください。
Google Meetでマイク、カメラが使えない場合は、端末のプライバシー設定でブロックされている可能性があります。
以下の手順に沿って、プライバシー設定を確認して下さい。
・スマートフォン(iPhone)・タブレット(iPad)の設定確認方法
設定>プライバシー」>「マイク」or「カメラ」>「Meet」のオン
・パソコン(Mac)の設定確認方法
「システム環境設定」>「セキュリティとプライバシー」>「プライバシー」>「カメラ」の「Google Chrome」をオン
・パソコン(Windows)の設定確認方法
設定>プライバシーとセキュリティ>「マイク」>「デスクトップアプリにマイクへのアクセスを許可する」をオン
・オンライン診療開始時の電話はどこからかかってきますか?
オンライン診療専用ダイヤルよりおかけいたします。
080-7482-1779(または非通知設定)
(平日 9:30〜20:30)
土日祝日、上記時間外は各院にお問い合わせください。
Q.支払いはどのようにすればいいですか?
A.診察終了後に、入力いただいたメールアドレスにオンライン決済フォームを送付いたします。
メール内のリンクをクリックすることで、決済画面が表示されます。
Q.利用可能な決済方法を教えてください。
A.クレジットカード(VISA、MASTER、AMEX、DINERS、JCB)、コンビニ支払い、銀行振込(バーチャル銀行)、アプリ決済(PayPay、メルペイ、LINEPay、FamiPay)
Q.これまでに受診歴がなく初めてでもオンライン診療を受けることができますか?
A.初診の方でもオンライン診療を受けて頂き、処方箋を発行することは可能です。
しかし初診の方にオンライン上で、向精神薬や睡眠薬を処方することが出来ない為、ご注意下さい。
詳しくはお電話にてお問い合わせくださいませ。
Q.処方日数の上限はありますか?
A.オンライン診療での処方日数の上限は最大30日分になります。
・処方薬の受け取り方法について
・当院が指定する連携薬局(アイン薬局)から処方薬を自宅に郵送
・希望薬局に処方箋をFAX後、ご自身でお薬受け取り
・クリニックで処方箋を受け取る
・レターパックにて自宅に郵送(自費薬のみ)
上記の4パターンより選択頂けます。
Q.・オンライン診療のお薬はどれくらいで届きますか?
A.お住まいの地域にもよりますが、最短で翌日、一般的には2-3日程度でのご到着となります(レターパック利用)。
処方箋を出す薬局によっては当日配送のサービスをしているところもあります。
Q.オンライン診療でも診断書は出してもらえますか?
A.医師が診断書をお書きできると判断した場合には、オンライン診療でもお出しすることは可能です。
Q.検査結果はメールもしくは郵送してもらえますか?
A.ご希望がございましたら対応可能ですので、予約の備考欄にご入力下さい。
Q.前回と同じ先生に診察してもらいたいです。
A.→大変申し訳ございませんが、当院の医師はシフト制で診療をしているため、医 師の指定は承っておりません。 再診の患者様の場合、前回の診察内容等を別の医師がカルテできちんと確認した 上で診療いたしておりますので、ご安心ください。
診療時間
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9:00〜21:00 |
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医師 内藤 祥